Интересная цена

Плитка для пола: СКИДКА -12%

Плитка для пола: СКИДКА -12%

В торговом центре «Полесье» с 1 по 31 июля Плитка для пола Бастион-№4 400х400 м2...Подробнее...

Доска пола: СКИДКА -12%

Доска пола: СКИДКА -12%

В торговом центре «Полесье» с 1 по 31 июля Доска пола ДП-40 по цене 19.35 за м2 ...Подробнее...

Плиточный клей со скидкой -18%

Плиточный клей со скидкой -18%

В торговом центре «Полесье» с 1 по 31 июля Клеевой состав для плитки повышенной ...Подробнее...

РАССРОЧКА и КРЕДИТ!

РАССРОЧКА и КРЕДИТ!

Торговый Центр "ПОЛЕСЬЕ" предлагает РАССРОЧКУ и КРЕДИТ на новых, ещё более выгод...Подробнее...

АКЦИЯ ПО ВТОРНИКАМ!

АКЦИЯ ПО ВТОРНИКАМ!

В торговом центре «Полесье» с 1 по 31 июля каждый вторник: Рыба "Треска красная"...Подробнее...

АКЦИЯ ПО СРЕДАМ!

АКЦИЯ ПО СРЕДАМ!

В торговом центре «Полесье» с 1 по 31 июля каждую среду: Шашлык "От шеф-повара" ...Подробнее...

АКЦИЯ ПО ЧЕТВЕРГАМ!

АКЦИЯ ПО ЧЕТВЕРГАМ!

В торговом центре «Полесье» с 1 по 31 июля каждый четверг: Мороженое пломбир "28...Подробнее...

Акции

Хорошие скидки в Вам Рад

Хорошие скидки в Вам Рад

Скидки от 10 до 20% на электрокамины, мягкую мебель и кухни в магазинах «ВамРа...Подробнее...

ВКУСНЫЕ ЦЕНЫ

ВКУСНЫЕ ЦЕНЫ

Акция во всех магазинах «КобринБакалея» с 6 июля по 4 августа 2017 г. Продукты п...Подробнее...

Рекламная игра «Золотое лето»

Рекламная игра «Золотое лето»

С 1 июля по 1 августа 2017 года совершите покупку на сумму от 100 рублей в маг...Подробнее...

Скидки в "Мастере" до -6%!

Скидки в "Мастере" до -6%!

Магазин строительных и отделочных материалов в Кобрине «МАСТЕР» (по ул. Дзержи...Подробнее...

Время менять окна

Время менять окна

Компания "Окнаград": горячие скидки: СКИДКА 30% на каждое изделие! Рассрочка под...Подробнее...

Вместе дешевле!

Вместе дешевле!

Внимание! Акция! При покупке входной и межкомнатной двери - ручки в подарок! М...Подробнее...

Серебряный Fresh!

Серебряный Fresh!

ВЕСЬ ИЮЛЬ! При покупке серебряных ювелирный изделий вы получаете скидку до ...Подробнее...

Спецпредложения

Дарим красивые окна

Дарим красивые окна

ООО «СКРома» дарит красивые окна! При покупке более 3-х окон – ламинация в подар...Подробнее...

РАССРОЧКА 0% на котлы и колонки!

РАССРОЧКА 0% на котлы и колонки!

 Магазин "ОЧАГ" предлагает РАССРОЧКУ 0%  на котлы газовые «Лемакс» и г...Подробнее...

СУПЕРЦЕНЫ НА ПЛИТКУ

СУПЕРЦЕНЫ НА ПЛИТКУ

Магазин «Вектор» предлагает плитку по суперценам! Плитка для пола: доска, морозо...Подробнее...

Окна стали ещё доступнее!

Окна стали ещё доступнее!

Окна стали ещё доступнее. Рассрочка на 12 месяцев без первоначального взноса, бе...Подробнее...

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА

«Компания Элида» реализует сахар, муку, комбикорм с БЕСПЛАТНОЙ ДОС...Подробнее...

Скидка на ZALA 6 месяцев

Скидка на ZALA 6 месяцев

Новым абонентам, подключающимся на тарифный план «ZALA: Все включено» скидка н...Подробнее...

1л СОКА в ПОДАРОК

1л СОКА в ПОДАРОК

За две пиццы даём литр Колы в подарок! Если вы заказали пиццу на вынос или хотит...Подробнее...

Новинки

Новинка! Люстры из хрусталя

Новинка! Люстры из хрусталя

Красивая люстра - это визитная карточка всего помещения. Она сделает ваш интер...Подробнее...

Автошкола ДОСААФ

Автошкола ДОСААФ

Кобринско-Малоритская МРОС ДОСААФ. ПОДГОТОВКА ВОДИТЕЛЕЙ: обновлённый график обуч...Подробнее...

Тепло-НОВИНКА!

Тепло-НОВИНКА!

Магазин "ОЧАГ": поступили в продажу ТВЕРДОТОПЛИВНЫЕ КОТЛЫ завода «Теплоприбор» г...Подробнее...

Умный дом от Белтелеком

Умный дом от Белтелеком

Комфорт и безопасность, контроль происходящего в доме либо офисе. Оповещение о п...Подробнее...

Входная дверь - всего за 275 руб.

Входная дверь - всего за 275 руб.

Уникальное предложение от магазина «Двери для вас»: входная металлич...Подробнее...

Детский центр «Развитие»

Детский центр «Развитие»

Развивающие занятия для детей. Подготовка к школе. Психолог. Логопед-дефект...Подробнее...

Новые пиццы в PIZZA ITALIANA

Новые пиццы в PIZZA ITALIANA

Новинки в PIZZA ITALIANA! Попробуй новую пиццу "Римская" всего за 9 руб. 10...Подробнее...

VK

baner skroma

Banner kobrin 290x134

banner kc

sanders1

Кухни и корпусная мебель под заказ в Кобрине.

Потребителям: "Купили некачественный товар? Вспомните о правах!"

14-03-2017 13:42

15 марта - Всемирный день защиты прав потребителей. 

Товары и услуги влияют на качество, безопасность жизни человека. Они должны соответствовать стандартам производства и качества, а порядок их оборота и отпуска – соответствующим положениям законодательства. С целью чествования сотрудников контролирующих структур и защиты интересов потребителей учрежден международный праздник. 

Что делать, если товар, который вы купили, оказался ненадлежащего качества, как доказать продавцу свою правоту, куда обращаться, если утерян чек, и как не стать жертвой недобросовестных интернет-магазинов? Сложно найти человека, который хотя бы раз не сталкивался с подобными проблемами.

На актуальные вопросы защиты прав потребителей отвечает заместитель начальника управления торговли и услуг Брестского облисполкома Вадим УГЛЯНЕЦ.

— Как поступить в ситуации, если приобретенный товар оказался некачественным?

В соответствии со статьей 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

• замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

• соразмерного уменьшения покупной цены товара;

• незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

• возмещения расходов по устранению недостатков товара.

Вместо предъявления указанных выше требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары (упаковки).

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости– провести проверку качества товара. Продавец обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проверке качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно,– также о месте и времени проведения проверки качества товара.

При возникновении между потребителем и продавцом спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме.

Стоимость экспертизы оплачивается продавцом. Если в результате экспертизы товара будет установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.

Потребитель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, оспорить заключение экспертизы товара в судебном порядке, а также провести экспертизу товара за свой счет.

— Куда можно обратиться за защитой прав потребителя?

Для защиты своих интересов потребитель может обратиться в местные исполнительные и распорядительные органы по месту жительства (совершения покупки) (в г. Бресте – это управление торговли и услуг Брестского горисполкома), в случае несогласия с ответом на обращение – в управление торговли и услуг Брестского облисполкома; в общественные объединения потребителей (консультации потребителю по вопросам защиты его прав осуществляют на безвозмездной основе); в суд с исковым заявлением о защите своих прав.

При этом, согласно действующему законодательству, до подачи соответствующего заявления в местный исполнительный и распорядительный орган или в суд потребитель должен направить в адрес продавца (исполнителя) претензию в письменном виде с указанием конкретных требований.

В соответствии со статьей 257 Налогового кодекса Республики Беларусь (Особенная часть) потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по искам, связанным с нарушением их прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.

— В какой срок можно вернуть товар ненадлежащего качества (часто задаваемый вопрос после приобретения товаров на выставках и презентациях)?

— Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества (за исключением товаров, которые входят в перечень не подлежащих обмену и возврату). Требование потребителя о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. При возврате потребителем товара ненадлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней.

— Что должен знать потребитель при приобретении товара в интернет — магазине?

— Продавец на сайте интернет-магазина должен довести до сведения потребителя на белорусском или русском языке следующую информацию:

• наименование своей организации, юридический адрес, УНП (для индивидуального предпринимателя – фамилию, имя, отчество, адрес сведения о государственной регистрации и наименовании органа осуществившего государственную регистрацию);

время работы магазина;

• дату внесения сведений об интернет-магазине в Торговый реестр Республики Беларусь;

• наименование товара;

• наименование, место нахождения изготовителя и импортера (при наличии);

• установленные гарантийные сроки на товар, дату изготовления и срок службы (срок годности или срок хранения);

• цену товара;

• наличие товара в продаже; срок доставки товара, цену и условия оплаты доставки товара.

Дополнительно потребителю может предоставляться продавцом устно следующая информация:сведения о сертификации товара, если товар подлежит обязательной сертификации;необходимые сведения о правилах и условиях эффективного и безопасного использования товаров; основные потребительские свойства товара и особенности предлагаемого товара.

ВНИМАНИЕ!

В целях обеспечения защиты прав потребителя, если вы решили приобрести товар в интернет-магазине, обязательно сохраните данные об интернет-странице, на которой размещена информация о продавце и выбранном товаре.

 

Записал Дмитрий БЕЛОВ. vkobrine.by