Интересная цена

Кухни -15%

Кухни -15%

В торговом центре «Полесье» с 1 по 30 сентября: Кухни от «КОРТЕКС-МЕБЕЛЬ» -15% ...Подробнее...

АКЦИЯ ПО ВТОРНИКАМ!

АКЦИЯ ПО ВТОРНИКАМ!

В торговом центре «Полесье» с 1 по 30 сентября каждый вторник: Чай Richard Royal...Подробнее...

АКЦИЯ ПО СРЕДАМ!

АКЦИЯ ПО СРЕДАМ!

В торговом центре «Полесье» с 1 по 30 сентября каждую среду: Колбаса в/к салями ...Подробнее...

АКЦИЯ ПО ЧЕТВЕРГАМ!

АКЦИЯ ПО ЧЕТВЕРГАМ!

В торговом центре «Полесье» с 1 по 30 сентября каждый четверг: Скумбрия свежемор...Подробнее...

Краски и альбомы -10%

Краски и альбомы -10%

В торговом центре «Полесье» с 1 по 30 сентября: Краски акварельные для рисо...Подробнее...

РАССРОЧКА и КРЕДИТ!

РАССРОЧКА и КРЕДИТ!

Торговый Центр "ПОЛЕСЬЕ" предлагает РАССРОЧКУ и КРЕДИТ на новых, ещё более выгод...Подробнее...

То, что нужно!

То, что нужно!

В торговом центре «Полесье» с 1 по 30 сентября: Мясорубка Holt HT-MG-003 — ...Подробнее...

Акции

Ювелирные украшения со скидкой 50%!

Ювелирные украшения со скидкой 50%!

В магазине " Золотая мечта " в ТЦ " Алиса" с 5 сентября скидка 50%. По карте рас...Подробнее...

КРАМКА: Товары НЕДЕЛИ!

КРАМКА: Товары НЕДЕЛИ!

ТОВАРЫ НЕДЕЛИ: 14-30 сентября фирменный магазин Брестского масокомбината "КРАМКА...Подробнее...

Честные скидки. Окна -30%

Честные скидки. Окна -30%

Честная цена на ОКНА пвх. Позовни и убедись. «Окнаград» снизил цены на 30% на ок...Подробнее...

Фиксатор окна в подарок

Фиксатор окна в подарок

Дарим фиксатор оконной створки. При покупке каждого второго окна - горизонтальны...Подробнее...

АКЦИЯ в магазинах «СМАК»

АКЦИЯ в магазинах «СМАК»

Акция в сети магазинов «СМАК»! Скидки на продовольственные товары с 1 по 30 сент...Подробнее...

Чистые СКИДКИ от 5 до 15%!

Чистые СКИДКИ от 5 до 15%!

ВНИМАНИЕ! АКЦИЯ! С 1 сентября по 1 октября • СКИДКА – 15% на полипропиленовые тр...Подробнее...

ВОДОНАГРЕВАТЕЛЬ В ПОДАРОК

ВОДОНАГРЕВАТЕЛЬ В ПОДАРОК

При заказе полной комплектации отопления от 250 м.кв. ВОДОНАГРЕВАТЕЛЬ В ПОДАРОК!...Подробнее...

Спецпредложения

Мебель по цене Производителя!

Мебель по цене Производителя!

Магазин "ПРАКТИК": Кобрин, ул. Первомайская, 151/1. ДИВАН-КРОВАТЬ "Лора-люкс" 10...Подробнее...

Бери сейчас, плати потом

Бери сейчас, плати потом

Окна и двери пвх с рассрочкой платежа на 12 месяцев без первоначального взноса, ...Подробнее...

Пусконаладка котлов в подарок

Пусконаладка котлов в подарок

При покупке твёрдотопливных котлов TIS - пусконаладка в подарок. Интернет-магази...Подробнее...

Мебель в каретной стяжке

Мебель в каретной стяжке

Мягкая мебель в каретной стяжке: диваны, кровати, мебель для кафе и ресторанов. ...Подробнее...

Пакеты услуг «ЯСНА»

Пакеты услуг «ЯСНА»

Новая линейка пакетов от Белтелеком «ЯСНА» предлагает абонентам воспользоваться ...Подробнее...

БЛОКИ ВСЕГО ЗА 72 руб.

БЛОКИ ВСЕГО ЗА 72 руб.

БЛОКИ ГАЗОСИЛИКАТНЫЕ 1 категории всего за 72 рубля/1 м3 с доставкой и разгр...Подробнее...

Песок, гравий, грунт. Доставим за 3 часа!

Песок, гравий, грунт. Доставим за 3 часа!

Доставим сыпучие строительные материалы за 3 часа! Песок, гравий, щебень, грунт,...Подробнее...

Новинки

Заменим котёл за 1 день!

Заменим котёл за 1 день!

Теперь Вам не нужно никуда ходить! Все хлопоты по согласованию замены отопител...Подробнее...

Автошкола ДОСААФ

Автошкола ДОСААФ

Успей пройти обучение по старым ценам на категорию «В» и «D». АВТОШКОЛА ДОС...Подробнее...

Красота и уют в вашем доме

Красота и уют в вашем доме

«Рол Декор» - Красота и уют в вашем доме. Рольшторы, жалюзи, плисс...Подробнее...

Караоке детям БЕСПЛАТНО!

Караоке детям БЕСПЛАТНО!

Детское караоке в ресторане «Экстрада Макси». Детям вход бесплатны...Подробнее...

Тепло-НОВИНКА!

Тепло-НОВИНКА!

Магазин "ОЧАГ": поступили в продажу ТВЕРДОТОПЛИВНЫЕ КОТЛЫ завода «Теплоприбор» г...Подробнее...

Умный дом от Белтелеком

Умный дом от Белтелеком

Комфорт и безопасность, контроль происходящего в доме либо офисе. Оповещение о п...Подробнее...

Детский центр «Развитие»

Детский центр «Развитие»

Развивающие занятия для детей. Подготовка к школе. Психолог. Логопед-дефект...Подробнее...

Кобрин Сити в соцсетях

http://www.kobrincity.by/natyazhnye-potolki/item/11999-natyazhnye-potolki-remontoff-kobrin.html#сделать-заказ

baner skroma

banner kc

Кобринская птицефабрика

kramka banner

Потребителям: "Купили некачественный товар? Вспомните о правах!"

14-03-2017 13:42

15 марта - Всемирный день защиты прав потребителей. 

Товары и услуги влияют на качество, безопасность жизни человека. Они должны соответствовать стандартам производства и качества, а порядок их оборота и отпуска – соответствующим положениям законодательства. С целью чествования сотрудников контролирующих структур и защиты интересов потребителей учрежден международный праздник. 

Что делать, если товар, который вы купили, оказался ненадлежащего качества, как доказать продавцу свою правоту, куда обращаться, если утерян чек, и как не стать жертвой недобросовестных интернет-магазинов? Сложно найти человека, который хотя бы раз не сталкивался с подобными проблемами.

На актуальные вопросы защиты прав потребителей отвечает заместитель начальника управления торговли и услуг Брестского облисполкома Вадим УГЛЯНЕЦ.

— Как поступить в ситуации, если приобретенный товар оказался некачественным?

В соответствии со статьей 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

• замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

• соразмерного уменьшения покупной цены товара;

• незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

• возмещения расходов по устранению недостатков товара.

Вместо предъявления указанных выше требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары (упаковки).

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости– провести проверку качества товара. Продавец обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проверке качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно,– также о месте и времени проведения проверки качества товара.

При возникновении между потребителем и продавцом спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме.

Стоимость экспертизы оплачивается продавцом. Если в результате экспертизы товара будет установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.

Потребитель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, оспорить заключение экспертизы товара в судебном порядке, а также провести экспертизу товара за свой счет.

— Куда можно обратиться за защитой прав потребителя?

Для защиты своих интересов потребитель может обратиться в местные исполнительные и распорядительные органы по месту жительства (совершения покупки) (в г. Бресте – это управление торговли и услуг Брестского горисполкома), в случае несогласия с ответом на обращение – в управление торговли и услуг Брестского облисполкома; в общественные объединения потребителей (консультации потребителю по вопросам защиты его прав осуществляют на безвозмездной основе); в суд с исковым заявлением о защите своих прав.

При этом, согласно действующему законодательству, до подачи соответствующего заявления в местный исполнительный и распорядительный орган или в суд потребитель должен направить в адрес продавца (исполнителя) претензию в письменном виде с указанием конкретных требований.

В соответствии со статьей 257 Налогового кодекса Республики Беларусь (Особенная часть) потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по искам, связанным с нарушением их прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.

— В какой срок можно вернуть товар ненадлежащего качества (часто задаваемый вопрос после приобретения товаров на выставках и презентациях)?

— Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества (за исключением товаров, которые входят в перечень не подлежащих обмену и возврату). Требование потребителя о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. При возврате потребителем товара ненадлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней.

— Что должен знать потребитель при приобретении товара в интернет — магазине?

— Продавец на сайте интернет-магазина должен довести до сведения потребителя на белорусском или русском языке следующую информацию:

• наименование своей организации, юридический адрес, УНП (для индивидуального предпринимателя – фамилию, имя, отчество, адрес сведения о государственной регистрации и наименовании органа осуществившего государственную регистрацию);

время работы магазина;

• дату внесения сведений об интернет-магазине в Торговый реестр Республики Беларусь;

• наименование товара;

• наименование, место нахождения изготовителя и импортера (при наличии);

• установленные гарантийные сроки на товар, дату изготовления и срок службы (срок годности или срок хранения);

• цену товара;

• наличие товара в продаже; срок доставки товара, цену и условия оплаты доставки товара.

Дополнительно потребителю может предоставляться продавцом устно следующая информация:сведения о сертификации товара, если товар подлежит обязательной сертификации;необходимые сведения о правилах и условиях эффективного и безопасного использования товаров; основные потребительские свойства товара и особенности предлагаемого товара.

ВНИМАНИЕ!

В целях обеспечения защиты прав потребителя, если вы решили приобрести товар в интернет-магазине, обязательно сохраните данные об интернет-странице, на которой размещена информация о продавце и выбранном товаре.

 

Записал Дмитрий БЕЛОВ. vkobrine.by