Интересная цена

Каждый ВТОРНИК

Каждый ВТОРНИК

Каждый вторник с 1 по 31 июля в торговом центре «Полесье» ГОЛУБЦЫ ленивые п/ф 1к...Подробнее...

Каждую СРЕДУ

Каждую СРЕДУ

Каждую среду с 1 по 31 июля в торговом центре «Полесье» КОЛБАСА «Кремл...Подробнее...

Каждый ЧЕТВЕРГ

Каждый ЧЕТВЕРГ

Каждый четверг с 1 по 31 июля в торговом центре «Полесье» УКСУС спиртовой 9...Подробнее...

Флюгеры -30%. Мебель для ванной -15%

Флюгеры -30%. Мебель для ванной -15%

С 1 по 31 июля в торговом центре «Полесье» МЕБЕЛЬ ДЛЯ ВАННЫХ КОМНАТ / СКИДКА 15%...Подробнее...

Мебель со скидкой

Мебель со скидкой

С 1 по 31 июля в торговом центре «Полесье» на ДИВАН-КРОВАТЬ «Плаза 3» ...Подробнее...

ПОДАРОЧНЫЕ СЕРТИФИКАТЫ!

ПОДАРОЧНЫЕ СЕРТИФИКАТЫ!

Подарочные сертификаты ТЦ «ПОЛЕСЬЕ» на сумму 10, 20, 30 и 50 рублей. ...Подробнее...

ИГРУШКИ - 30%

ИГРУШКИ - 30%

С 1 по 31 июля в торговом центре «Полесье» Набор «Поймай уточку» для 2-х иг...Подробнее...

Акции

КРАМКА: АКЦИЯ до 31 июля!

КРАМКА: АКЦИЯ до 31 июля!

ВЫГОДНАЯ ПОКУПКА! АКЦИЯ до 31 июля! Фирменный магазин Брестского масокомбината "...Подробнее...

БОЛЬШЕ ОКОН – ВЫШЕ СКИДКИ!

БОЛЬШЕ ОКОН – ВЫШЕ СКИДКИ!

 АКЦИЯ компании «Окнаград» «БОЛЬШЕ ОКОН – ВЫШЕ СКИДКИ» до 31 июля ! СКИДКИ ...Подробнее...

МЕЛОЧЬ, А ПРИЯТНО!

МЕЛОЧЬ, А ПРИЯТНО!

Скидка 3% ВСЕМ, КТО УЗНАЛ О магазине «ИСКРИНКА МАКС» на kobrincity.by. Неко...Подробнее...

АКЦИЯ в магазинах «СМАК»

АКЦИЯ в магазинах «СМАК»

Скидки на продукты с 1 по 31 июля 2018 г. Акция в сети магазинов «СМАК»! Му...Подробнее...

АКЦИЯ КОТТЕДЖ!

АКЦИЯ КОТТЕДЖ!

ОКОННАЯ ЛАВКА предлагает только с 1 по 31 июля! АКЦИЯ КОТТЕДЖ! Специальная цена ...Подробнее...

Мегараспродажа ДВЕРЕЙ

Мегараспродажа ДВЕРЕЙ

Мегараспродажа образцов ДВЕРЕЙ в строительном магазин «Вектор»: г. Кобрин...Подробнее...

Командировочным СКИДКА!

Командировочным СКИДКА!

КОМАНДИРОВАЧНЫМ СКИДКА: 6 руб./сутки! Гостиница "КОБВАР" д. Петьки, Кобринский р...Подробнее...

Спецпредложения

Подготовка на категорию «B»!

Подготовка на категорию «B»!

СРОЧНО! ПОДГОТОВКА НА КАТЕГОРИЮ «B»!!! Осталось всего 5 мест в группе.Только до ...Подробнее...

Суперцены на ПЛИТКУ

Суперцены на ПЛИТКУ

Плитка керамическая по супер ценам в Магазине «Вектор». Плитка 200*3...Подробнее...

Охладись! Коктейли от 2,5 руб.

Охладись! Коктейли от 2,5 руб.

Солнце, жара, прохладительным коктейлям - ура! Встречаем новый день вмест...Подробнее...

Новый тариф ЯСНА ИГРОВОЙ

Новый тариф ЯСНА ИГРОВОЙ

Ясна Игровой SMART 36.50 р./мес. Безлимитный интернет 35/17.5 Мбит/с. SMART ТВ...Подробнее...

ЯСНА 35 Дом + Дача

ЯСНА 35 Дом + Дача

ЯСНА 35 Дом + Дача 31.90 р./мес. Безлимитный интернет 35/17.5 Мбит/с c доступом ...Подробнее...

МОТОБЛОК + ПРИЦЕП = 1099 руб.

МОТОБЛОК + ПРИЦЕП = 1099 руб.

Мотоблок + прицеп всего за 1099 руб.! Приходите в Магазин «Вектор»: г. Кобрин,...Подробнее...

СПА программы от ART OF SPA

СПА программы от ART OF SPA

СПА программы от ART OF SPA! Прекрасная возможность подарить тепло и забо...Подробнее...

Новинки

Мастер на час

Мастер на час

Помощь по дому и в офисе в Кобрине. Бытовые услуги, ремонт. Заказыва...Подробнее...

Платформы для посуды! Новинка!

Платформы для посуды! Новинка!

ПЛАТФОРМЫ ДЛЯ КУХОННОЙ ПОСУДЫ И СТОЛОВЫХ ПРИБОРОВ.ТОЛЬКО МАССИВ ДЕРЕВА! Свы...Подробнее...

Бесплатные вещи. Обувь, одежда

Бесплатные вещи. Обувь, одежда

Одежда и обувь даром в магазине «Комиссионный». г. Кобрин, ул. Октябрьска...Подробнее...

Новое поступление ПЛИТКИ

Новое поступление ПЛИТКИ

Новое поступление плитки в Магазине «Вектор». Современный дизайн, интересная ф...Подробнее...

САНТЕХ-Новинки в июне!

САНТЕХ-Новинки в июне!

Магазин «Сантехника» предлагает КОТЕЛ ОТОПИТЕЛЬНЫЙ ARISTON CARES X 24 FF в компл...Подробнее...

Качественный ремонт холодильников

Качественный ремонт холодильников

Ремонт холодильников в Кобрине и Кобринском районе. Профессиональная консультаци...Подробнее...

ФРИ, НАГГЕТСЫ, ПАННА-КОТТА

ФРИ, НАГГЕТСЫ, ПАННА-КОТТА

Новинки от «Пицца Итальяна». Картофель фри, Наггетсы, десерт Панна-Кот...Подробнее...

VK

skroma112017

belpochta aprel2018

http://kobrincity.by/svyaz/item/6619-rup-beltelekom.html

komservis112017

https://t.me/joinchat/AAAAAEYBBqhYaAcUK7k-zQ

Смартум - академия ментальной арифметики в Кобрине

Потребителям: "Купили некачественный товар? Вспомните о правах!"

14-03-2017 13:42

15 марта - Всемирный день защиты прав потребителей. 

Товары и услуги влияют на качество, безопасность жизни человека. Они должны соответствовать стандартам производства и качества, а порядок их оборота и отпуска – соответствующим положениям законодательства. С целью чествования сотрудников контролирующих структур и защиты интересов потребителей учрежден международный праздник. 

Что делать, если товар, который вы купили, оказался ненадлежащего качества, как доказать продавцу свою правоту, куда обращаться, если утерян чек, и как не стать жертвой недобросовестных интернет-магазинов? Сложно найти человека, который хотя бы раз не сталкивался с подобными проблемами.

На актуальные вопросы защиты прав потребителей отвечает заместитель начальника управления торговли и услуг Брестского облисполкома Вадим УГЛЯНЕЦ.

— Как поступить в ситуации, если приобретенный товар оказался некачественным?

В соответствии со статьей 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

• замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

• соразмерного уменьшения покупной цены товара;

• незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

• возмещения расходов по устранению недостатков товара.

Вместо предъявления указанных выше требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары (упаковки).

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости– провести проверку качества товара. Продавец обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проверке качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно,– также о месте и времени проведения проверки качества товара.

При возникновении между потребителем и продавцом спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме.

Стоимость экспертизы оплачивается продавцом. Если в результате экспертизы товара будет установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.

Потребитель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, оспорить заключение экспертизы товара в судебном порядке, а также провести экспертизу товара за свой счет.

— Куда можно обратиться за защитой прав потребителя?

Для защиты своих интересов потребитель может обратиться в местные исполнительные и распорядительные органы по месту жительства (совершения покупки) (в г. Бресте – это управление торговли и услуг Брестского горисполкома), в случае несогласия с ответом на обращение – в управление торговли и услуг Брестского облисполкома; в общественные объединения потребителей (консультации потребителю по вопросам защиты его прав осуществляют на безвозмездной основе); в суд с исковым заявлением о защите своих прав.

При этом, согласно действующему законодательству, до подачи соответствующего заявления в местный исполнительный и распорядительный орган или в суд потребитель должен направить в адрес продавца (исполнителя) претензию в письменном виде с указанием конкретных требований.

В соответствии со статьей 257 Налогового кодекса Республики Беларусь (Особенная часть) потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по искам, связанным с нарушением их прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.

— В какой срок можно вернуть товар ненадлежащего качества (часто задаваемый вопрос после приобретения товаров на выставках и презентациях)?

— Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества (за исключением товаров, которые входят в перечень не подлежащих обмену и возврату). Требование потребителя о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. При возврате потребителем товара ненадлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней.

— Что должен знать потребитель при приобретении товара в интернет — магазине?

— Продавец на сайте интернет-магазина должен довести до сведения потребителя на белорусском или русском языке следующую информацию:

• наименование своей организации, юридический адрес, УНП (для индивидуального предпринимателя – фамилию, имя, отчество, адрес сведения о государственной регистрации и наименовании органа осуществившего государственную регистрацию);

время работы магазина;

• дату внесения сведений об интернет-магазине в Торговый реестр Республики Беларусь;

• наименование товара;

• наименование, место нахождения изготовителя и импортера (при наличии);

• установленные гарантийные сроки на товар, дату изготовления и срок службы (срок годности или срок хранения);

• цену товара;

• наличие товара в продаже; срок доставки товара, цену и условия оплаты доставки товара.

Дополнительно потребителю может предоставляться продавцом устно следующая информация:сведения о сертификации товара, если товар подлежит обязательной сертификации;необходимые сведения о правилах и условиях эффективного и безопасного использования товаров; основные потребительские свойства товара и особенности предлагаемого товара.

ВНИМАНИЕ!

В целях обеспечения защиты прав потребителя, если вы решили приобрести товар в интернет-магазине, обязательно сохраните данные об интернет-странице, на которой размещена информация о продавце и выбранном товаре.

 

Записал Дмитрий БЕЛОВ. vkobrine.by

Поделиться новостью