Тест-драйв Volkswagen и Skoda в Кобрине

Интересная цена

Каждый ВТОРНИК

Каждый ВТОРНИК

Каждый вторник с 1 по 31 октября в торговом центре «Полесье» СЫР «Сметанковый» 5...Подробнее...

Каждую СРЕДУ

Каждую СРЕДУ

Каждую среду с 1 по 31 октября в торговом центре «Полесье» Сервелат «Австрийский...Подробнее...

Каждый ЧЕТВЕРГ

Каждый ЧЕТВЕРГ

Каждый четверг с 1 по 31 октября в торговом центре «Полесье» МИНТАЙ свежеморожен...Подробнее...

Порадуйте своих кошек и котят!

Порадуйте своих кошек и котят!

С 1 по 31 октября в торговом центре «Полесье» Консервы Felix для кошек и котят, ...Подробнее...

СКИДКА! Зубная паста и антиперспирант

СКИДКА! Зубная паста и антиперспирант

С 1 по 31 октября в торговом центре «Полесье» ПАСТА ЗУБНАЯ Splat 100 мл по цене ...Подробнее...

Стирка в радость

Стирка в радость

С 1 по 31 октября в торговом центре «Полесье» ПОРОШОК СТИРАЛЬНЫЙ Losk, 3 кг по ц...Подробнее...

Время пришло: грейся и ешь

Время пришло: грейся и ешь

С 1 по 31 октября в торговом центре «Полесье» Тепловентилятор Scarlett по ц...Подробнее...

Акции

Бери БОЛЬШЕ, плати МЕНЬШЕ!

Бери БОЛЬШЕ, плати МЕНЬШЕ!

Акция в ОКТЯБРЕ: "Бери больше, плати меньше!" Сеть магазинов ОАО "Кобр...Подробнее...

Скидки до 35% на ПВХ-окна

Скидки до 35% на ПВХ-окна

В компании «Окнаград» по 31 октября СКИДКИ до 35% на ПВХ-окна! СУПЕР РАССРОЧКА н...Подробнее...

КРАМКА: выгодная покупка!

КРАМКА: выгодная покупка!

ВЫГОДНАЯ ПОКУПКА! АКЦИЯ с 1 до 17 октября! Фирменный магазин Брестского масокомб...Подробнее...

"САНТЕХНИКА": скидки и акции

"САНТЕХНИКА": скидки и акции

Магазин и торговая площадь «САНТЕХНИКА». АКЦИИ и СКИДКИ по 1 ноября! МЕБЕЛЬ ДЛЯ ...Подробнее...

АКЦИЯ в магазинах «СМАК»

АКЦИЯ в магазинах «СМАК»

Скидки на продукты с 1 по 31 октября 2018 г. в сети магазинов «СМАК»! Продукты п...Подробнее...

Категория "CE" за 490 руб.!

Категория "CE" за 490 руб.!

ВНИМАНИЕ, АКЦИЯ! АВТОШКОЛА ДОСААФ В КОБРИНЕ ПРОВОДИТ НАБОР В ГРУППУ НА ПОДГОТОВК...Подробнее...

Категория "А" со скидкой 25%

Категория "А" со скидкой 25%

ВНИМАНИЕ!!! АВТОШКОЛА КОБРИНСКО-МАЛОРИТСКОЙ МРОС ДОСААФ ОБЪЯВЛЯЕТ СКИДКУ 25% НА ...Подробнее...

Спецпредложения

ШОП-ТУРЫ в Польшу и Украину из Кобрина

ШОП-ТУРЫ в Польшу и Украину из Кобрина

Приглашаем совершить ШОП-ТУР на комфортабельном микроавтобусе Mercedes Spri...Подробнее...

Подготовь ребёнка к школе

Подготовь ребёнка к школе

Школа первоклассника А+Б приглашает детей 5-6 лет в группу по подготовке к школе...Подробнее...

Сеанс арома-сауны - в подарок!

Сеанс арома-сауны - в подарок!

Внимание! "Art of SPA" предлагает! С 15 по 30 сентября сеанс арома-сауны Siberia...Подробнее...

Тренажёрный зал 1 руб. - 3 часа!

Тренажёрный зал 1 руб. - 3 часа!

Только в тренажерном зале РФОУ «Атлант»: c 8.00 до 13.00 каждый день (кро...Подробнее...

Доставка по городу БЕСПЛАТНО!

Доставка по городу БЕСПЛАТНО!

При покупке на сумму более 100 руб. доставка по городу бесплатно! Инструмент, ст...Подробнее...

Здоровье детей - бесценно. "Вырастайка"

Здоровье детей - бесценно. "Вырастайка"

Стул "Вырастайка" от 170 руб. Подготовь ребёнка к школе... и не только. З...Подробнее...

Бери сейчас - плати потом

Бери сейчас - плати потом

Бери сейчас - плати потом. Рассрочка 6 месяцев! "Двери для вас", Кобрин, ул...Подробнее...

Новинки

Нестандартные занятия

Нестандартные занятия

Интегрированные, нестандартные занятия по подготовке к школе в Кобрине. Обучение...Подробнее...

ГРЯЗИ ЛЕЧЕБНЫЕ

ГРЯЗИ ЛЕЧЕБНЫЕ

ОЦ «Аквапарк» реализует ГРЯЗИ ЛЕЧЕБНЫЕ САПРОПЕЛЕВЫЕ. Рекомендовано применять при...Подробнее...

«Дефиле» - женская одежда и аксессуары

«Дефиле» - женская одежда и аксессуары

Магазин изысканной женской одежды и аксессуаров «Дефиле». Одежда итальянских, фр...Подробнее...

Прокат ГИРОСКУТЕРОВ в Кобрине

Прокат ГИРОСКУТЕРОВ в Кобрине

Прокатиться на гироскутере — это увлекательное развлечение. Доставим гироск...Подробнее...

LEGO-конструирование для детей

LEGO-конструирование для детей

НОВИНКА от развивающего клуба "Старт"! LEGO-конструирование для детей 2-6 лет. У...Подробнее...

Вентиляционный рычаг для окон

Вентиляционный рычаг для окон

Регулируемый вентиляционный рычаг для окон: держит створку при поворотном открыт...Подробнее...

Наншпон

Наншпон

Двери Dominica в магазине «Двери для вас». Революционный материал, имеет эффектн...Подробнее...

VK

skroma112017

belpochta aprel2018

http://kobrincity.by/svyaz/item/6619-rup-beltelekom.html

https://t.me/joinchat/AAAAAEYBBqhYaAcUK7k-zQ

http://www.kobrincity.by/kobrin-v-tsifrakh.html

Распродажа женской одежды в Кобрине пройдет 17- 20 октября

 

 

Как отстоять свои права жертве электронной коммерции

31-03-2017 10:25

В 2017 году Всемирная организация потребителей, членом которой является ОО «Белорусское общество защиты потребителей», призвала сосредоточиться на правах покупателей в цифровой среде, определив соответствующий девиз: «Потребительские права в цифровую эпоху». Эта тема выбрана не случайно, ведь с каждым годом все больше людей по всему миру приобретают товары и услуги посредством Интернета, поэтому, как и в любом другом виде торговли, здесь неизбежны проблемы.

На актуальные вопросы, касающиеся онлайн-торговли, отвечает заместитель председателя Кобринской районной организации защиты потребителей Елена Буйневич.

- Елена Борисовна, развитие Интернета привело к революции и в сфере купли-продажи товаров. В связи с этим, какие наиболее проблемные аспекты стали появляться у потребителей?

- С момента совершения первых защищенных сделок в середине 90-х годов, электронная коммерция развивалась взрывными темпами. Все больше людей по всему миру наслаждаются преимуществами онлайн-торговли: по текущим оценкам свыше 40% пользователей Интернета совершают покупки в Сети.

Все чаще такими преимуществами пользуются и белорусы, попадая при этом, как и все, на удочку мошенников.

В числе возникающий проблем – жалобы на неисправный товар, низкое качество обслуживания, фальшивые (поддельные) товары, а также проблемы, характерные только для онлайн-торговли: несвоевременная доставка и товар, не соответствующий описанию в рекламе.

Все чаще базовые цифровые услуги (широкополосный доступ, мобильная связь) функционируют не так, как должны, а порой подвергают пользователей риску мошенничества с кредитными картами или хищению персональных данных.

Приложения могут перестать работать, и в этом случае потребителю остается ждать исправления или вовсе лишиться возможности установить обновления. Поскольку услуги предоставляются целым рядом провайдеров, работающих вместе, при каких-то сбоях бывает очень сложно определить, кто несет ответственность. Допустим, Smart–ТV несколько часов не показывает каналы.

В этом случае трудно доказать, что такое вообще имело место, а тем более определить, с чем это было связано – с провайдером услуг Интернета, самим устройством или каналом. В случае электронной торговли также участвует ряд игроков – от провайдеров платежных карт до почтовой службы места назначения.

Таким образом, бывает очень сложно определить ответственного за непредоставленные услуги.

- Каким образом в таком случае можно отстоять свои права?

- Если в торговой сети приобретается товар ненадлежащего качества, потребитель вправе по своему выбору потребовать у продавца замены товара, уменьшения его стоимости, устранения его недостатков, возмещения расходов по такому устранению, возврата денег за товар, а также возмещения убытков.

Решение же споров, связанных с онлаин-торговлей, может потребовать значительных затрат времени, денег и усилий, поэтому зачастую потребители не пытаются разрешить спор, особенно при небольшой сумме сделки.

Они не используют те же права, которые существуют в реальном мире, то есть в законодательстве той страны, в которой проживает потребитель. Причинами неиспользования этих прав является низкая осведомленность потребителя, отсутствие соответствующего законодательства и недостаточное развитие цифровой экономики в регионе.

- Исходя из опыта работы в районной организации защиты потребителей, посоветуйте кобринчанам, как защитить свои права в цифровую эпоху?

- Действительно, в последнее время в ОО «Белорусское общество защиты потребителей» обращается все больше граждан с жалобами на интернет-магазины. Как правило, два-три обращения из каждых шести – это жалобы на покупки через «Всемирную паутину».

Но здесь есть две стороны медали. С одной стороны, товар, купленный через Интернет, стоит дешевле, потому что продавцу не надо содержать складов, торговых точек, платить за аренду. С другой – в случае возникновения проблем, не всегда можно найти адресат отправителя.

Покупатель может направлять письмо за письмом, а ответа так и не дождаться. Вместе с тем, кроме низкого качества товаров, покупатели все чаще сталкиваются с прямым обманом, когда они заказывают по телефону один товар, а по почте приходит совсем другой.

Проверить же содержимое такой посылки можно только после того, как заказчик за нее заплатит.

В такой ситуации доказать вину отправителя практически невозможно, а телефонный звонок к делу не пришьешь.

Поскольку таких проблем становится все больше, мне хотелось бы дать несколько советов жителям нашего региона.

Во-первых, не стоит соблазняться слишком низкой ценой: если она чисто символическая, то и товар, как правило, соответственный.

Во-вторых, необходимо, чтобы продавец продемонстрировал товар в действии и дал практические рекомендации по правильному его применению. Кроме того, продавец обязан выдать документ, подтверждающий факт продажи. Это может быть квитанция к кассовому ордеру, отрывной талон, кассовый чек или другой заменяющий их документ.

И в-третьих, если товар сложнотехнический, то должен прилагаться паспорт с информацией о свойствах на русском или белорусском языке, штампом о продаже и месте нахождения сервис-центра в пределах досягаемости, чтобы было куда прийти в случае поломки.

Стоит также обратить внимание на то, чтобы был указан адрес производителя техники, чтобы впоследствии можно было заявить претензии. И ни в коем случае не соглашайтесь на доставку товара почтой. Пусть присылают курьера, у которого вы сможете увидеть свою покупку и проверить ее работоспособность.

Отмечу, что все эти предупреждения не означают, что через Интернет продают только бракованную технику. Нет, она может быть изначально качественной.

Но если покупатель не будет соблюдать рекомендации при эксплуатации товаров, не позаботится о гарантийном обслуживании – то могут возникнуть и неразрешимые проблемы, связанные с приобретением товара в онлайн-магазинах.

- Куда могут обращаться кобринчане за помощью в случае непредвиденных обстоятельств при покупке товара в интернет-магазинах?

- В торговую инспекцию министерства антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь по телефону доверия: 8-017-2009202. Кроме того, в управление торговли и услуг Кобринского райисполкома по телефону: 2-50-44. И в Кобринскую районную организацию защиты потребителей по телефону: 8-033-6948780

 

Интервью провела Маргарита Савчук kobrininform.by

Поделиться новостью